每天鼓舞人心:尊重和倾听是你做出改变的方式

2021年11月10日

马克·布朗宁在格林伍德工作了几周后来到彭萨科拉. 在那之前他在巧克力河. 作为首席维修专家, Mark正在领导支持维护工作流程的操作授权工作. 他一直在悄悄对那些对整个公司来说意义重大的网站做出改变.

无声的力量. 这是可靠性和维护高级主管John Johannemann对Mark的描述. 约翰说:“他到达我们的地点，没有广播他的存在，就开始工作了。. “马克来这里是为了了解我们需要做什么，以及什么对网站最有利.”

马克理解并尊重每个网站都有自己的做事方式. “我不在他们的工地工作. 我不是一周五天都在这里. 你必须尊重并倾听那些投入长时间工作的人.”

OE的目的是细化详细的工作流过程，使其更高效，更有效，以减少现场的计划外事件和停机时间. 在奥升德拥有超过20年的维护和可靠性经验, 马克知道该找什么.

有时候人们需要一点说服力. “你不能告诉人们我们正在改变他们的流程，却不告诉他们原因，”马克说. “这些程序已经实施了多年. 我必须解释我所发现的差距，以及改变的必要性.马克说，在那之后，一切都取决于耐心和坚持.

在格林伍德, Mark通过审查维护过程和进行SAP培训进行了改进. 在项目最初的三周承诺之后, 马克又回到现场工作了九个多星期，以完成改进工作，并培训新入职的运营协调员. “我知道我的工作还没有结束，”马克说. “我是实施这个项目的核心团队成员, 但我想确保我们有足够的人手来完成这个项目.”

“马克在维护流程的培训中发挥了重要作用,迈克尔·沃尔特斯说, Greenwood的高级网站总监. 在马克离开之前, 他确保了部署, OE计划的培训和执行已经完成. 现在, 自三年前实施维护工作流程以来，我们的站点正以最高的效率运行.”

确保新流程被长期遵循, Mark创建了40到50个培训文档，其中包括SAP系统维护, 如何分配人员和其他程序. 马克说:“我本可以轻松完成我的工作，然后离开。. “但那不是我的本性. 我不是这样长大的. 我希望格林伍德成功，也就意味着奥升德成功.”

马克认为，他有责任让公司取得成功，并把成功传递出去. 马克说:“我很幸运能在Ascend和优秀的人一起工作. “现在我努力成为别人遇到的那个伟大的人. 我想提供工具和培训，以确保他们成功.”

“每个人都有工作, 但是Ascend让你有机会做不同的事情，也让我有了一个充实的职业生涯.”

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